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2018年4月江苏自考电子商务真题答案

2019-05-13 14:09:56   来历:vwin    点击:   作者:傅教师   
  以下材料由vwin收拾,想了解更多关于江苏自考历年真题等信息,可重视vwin


  —、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

  1.B 2.C 3.A 4.D 5.B

  6.D 7.A 8.D 9.A 10.C

  11.C 12.A 13.D 14.A 15.B

  16.C 17.B 18.B 19.C 20.B
 

  二、事例分析题:本大题共3小题,每小题15分,共45分。
 

  21. (1)B2C 方法。(2 分)

  (2)倡议以节约费用的方法进行自助游览;(2分)选择消费才能强且寻求游览品尝和质量的全球游览者作为服务方针;(3分)设置了多个版块,选择供给背包客的游览位息,用海量信息招引客户,(3分)寻觅优质的游览服务资源,供给酒店、机票、景区门票、游览稳妥等预定,给予相当多的扣头。(3分) 供给论坛社区渠道,鼓舞用户同享行记与见识。(2分)
 

  22.(1) C2C方法。(2分)

  (2)依据网上顾客的四种消费心思,Rover网站供给的服务如下:

  ①网上顾客对消费满意感的要求更高,寻求个性化的消费心思。(2分)宠物爱好者能“租借”自己的照料服务。关于期望寄养宠物(以狗为例)的用户,他们需求提交狗狗的材料,给它创立页面,包含图片和描绘;按日期、地址、价位来查找与选择供给照料服务的人。(2分)

  ②寻求价格实惠的心思。(2分)

  宠物酒店的服务费用一般贵得离谱,Rover供给了一套查找、联络沟通、评分与付出服务来处理这个问题。(1分)

  ③寻求便利、便利的心思。(2分)

  宠物主人外出前,可以到Rover网站寻觅一个暂时看护人协助照料自己的宠物。(1分)

  ④寻求爱好的孩提化心思。(2分)

  Rover独有、个性化的视频创立服务可免费创立精巧、高质量的视频,并同享给狗狗主人。(1分)
 

  23.(1)虚拟社区的特色:

  ①以互联网为前言;(1分)

  ②具有一群固定的或活动的社区成员;(1分)

  ③通过社区同享位息与沟通;(1分)

  ④有相应的组织对社区进行办理。(1分)

  (2)渠道建构途径:

  ①通过很多的内容刻画丰厚的交际载体,下降用户建议交际行为的本钱。(2分) 选用瀑布流的方法展示图片内容,将网上看见的全部信息轻松地保存下来,快速完结信息的搜集。(1分)

  ②通过很多的用户常态性及反应性信息系统供给给用户足够的交际建议条件,下降用户的交际本钱。(2分)

  在“花瓣网”,用户可以依据自己的需求和爱好发明归于自己的“画板”,也可以重视其他用户或画板。画板协助用户将自己喜爱的图片从头进行组织和保藏。(1分)

  ③通过全面的位息传递方法激起更多的交际参加者参加交际行为。(2分)

  使用花瓣网供给的互动渠道,可转采、喜爱、谈论、重视感爱好的用户, 并和他们一同同享,然后构成一种根据人和人的一起“爱好”为头绪的图谱。花瓣网与QQ、微博等交际网络账号进行联通,用户无需从头注册新的账号,就可以将花瓣网上的内容一键转发至其他交际网络中。(3分)
 

  三、归纳分析题:本题35分。
 

  24. (1) B2C。(2 分)

  (2)物流方法:自营物流方法。(2分)

  特色:电了商务企业自己担任一切的物流事务,包含仓储、配送、包装、运送等。(2分)主动性强,效率高,适应性强,(2分)但本钱高。(2分)

  (3)物流方法的战略选择原因:

  ①其时冷链物流企业多是做B2B方法的干线运送和城市配送,服务方针多为超市、饭馆等大型方针,而详细到小街冷巷的上门宅配服务则显才能缺乏;(2分)

  ②生鲜电商的特色是小批量、多批次、多温区,传统的冷藏车配送无法满意这种特色的要求;(2分)

  ③第三方冷链物流企业以为可以把生鲜产品准时按地送到客户手中就行,但生鲜电商企业要求物流人员有必要作为整个供给链条中的终端触角,去吸收和反应顾客关于生鲜产品的种种信息,然后协助电商企业去调整和改进往前倒推的事务流程及操作规范。(2分)

  ④要做生鲜电商,就要从栽培源头了解产品足怎么成长的,特性是什么,还要懂得怎么加工、包装、运送,更要了解客户的需求,任何一个环节做欠好都或许形成顾客的不满意,并不是说物流硬件好就能服务好生鲜电商。 (2分)

  (4)“沱沱工社”的中心优势体现在:

  ①供给品种繁复的产品;(1分)

  ②所经销的有机产品均通过国际国内权威认证组织认证;(1分)

  ③退货许诺;(1分)

  ④自建农场,而且严厉选择产品牢靠、有技能确保的供给商,确保有机食物的来历和质量;(2分)

  ⑤选用了“产出预告”的方法,确保有机食物的新鲜与及时配送;(2分)

  ⑥具有现代化仓储配送物流中心,并进行库存分区;(2分)

  ⑦创始了冷链宅配方法,确保新鲜食物天天送;(2分)

  ⑧精准配送,顾客可选择合适的交给时刻窗口;(2分)

  ⑨注册3市7省的生鲜配送区域;(2分)

  ⑩提出并打造“全面通明参加式确保系统”的服务规范,让顾客在全程零距离参加中感触安全和信任。(2分)


       附:2018年4月江苏自考电子商务考试真题(选择题)
       附:2018年4月江苏自考电子商务考试真题(非选择题)

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